Rappel volontaire des batteries externes magnétiques sans fil iStore (modèle IST-09991/W05 uniquement). En vente dans les distributeurs automatiques et les boutiques situées dans divers aéroports du pays et en ligne sur iStore.co de février 2023 à mai 2025.

Numéro de modèle/SKU

IST-09991/W05

Numéro UPC

7-76704-09991-5

Commission américaine de la sécurité des produits de consommation – Procédure de rappel accélérée avec Santé Canada

Date de sortie : 10 juillet 2025

Numéro de communiqué : 25-DRAFT POUR EXCLUSIVITÉ 26/06/2025

Rappel de batteries externes magnétiques sans fil iStore en raison de risques d'incendie et de brûlures ; importées par Tomauri

Danger : La batterie lithium-ion des chargeurs portables rappelés peut surchauffer et s'enflammer pendant la charge, ce qui présente des risques d'incendie et de brûlures pour les consommateurs.

Solution : Remboursement

Les consommateurs doivent immédiatement cesser d'utiliser la batterie externe sans fil faisant l'objet du rappel et se rendre sur le site Web de l'entreprise pour participer au rappel.

Les consommateurs devront remplir un formulaire en ligne et soumettre deux photos : la première devra montrer le devant de la batterie externe avec la mention « Rappel » et la date inscrite au marqueur indélébile ; la seconde devra faire apparaître le numéro de modèle, situé au dos de la batterie externe.

Téléchargez ensuite les photos sur le site web de l'entreprise à l' adresse https://www.tomauri.com/pages/battery-recall ou à l' adresse https://istore.co/pages/battery-recall . Un reçu d'achat vous sera demandé, mais ne sera pas obligatoire pour participer au rappel. Les consommateurs doivent immédiatement se débarrasser des batteries externes conformément à la réglementation locale et nationale relative à l'élimination des déchets dangereux.

Pour toute question relative aux rappels, veuillez contacter iStore sans frais au 800-268-4049 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure de l'Est), par courriel à recall@istore.ca , en ligne à https://istore.co/pages/battery-recall et https://www.tomauri.com/pages/battery-recall ou en visitant le site http://www.tomauri.com et en cliquant sur « Rappels » au bas de la page.

Détails du rappel

Unités : Environ 8 520 (dont environ 6 400 vendues au Canada)

Description : Ce rappel concerne les batteries externes magnétiques sans fil iStore de 5 000 mAh. Seuls les modèles portant le numéro IST-09991/W05 sont concernés. Le logo iStore est gravé sur la face avant et le numéro de modèle est imprimé au dos, comme illustré sur les photos ci-dessous. Sur certains modèles, la mention « iStore » peut également figurer au-dessus du numéro de modèle.

Ces batteries externes sont compatibles avec divers appareils mobiles et mesurent 7,6 cm x 5,1 cm x 0,6 cm , pour un poids d'environ 91 g . Elles étaient vendues avec un câble USB-C vers USB-C d'environ 30 cm de long .

Remarque : Ne jetez pas cette batterie lithium-ion ou cet appareil faisant l’objet d’un rappel à la poubelle, dans le flux de recyclage général (par exemple, les bacs de recyclage en bordure de rue ou en bordure de trottoir) ni dans les conteneurs de recyclage de batteries usagées disponibles dans les magasins de détail et de bricolage. Les batteries lithium-ion rappelées doivent être éliminées différemment des autres batteries, car elles présentent un risque d’incendie plus élevé.

Votre centre de collecte des déchets ménagers dangereux ( DMD ) pourrait accepter cette pile ou cet appareil au lithium-ion faisant l'objet d'un rappel. Avant de vous y rendre, veuillez contacter le centre au préalable pour savoir s'il accepte les piles ou appareils au lithium-ion rappelés. Dans le cas contraire, veuillez contacter votre mairie pour obtenir des instructions supplémentaires.

Incidents/Blessures : L’entreprise a reçu trois signalements de surchauffe et d’explosion de batteries externes sans fil pendant la charge, dont un incident ayant entraîné une légère brûlure au bras de la victime . Des dommages matériels d’une valeur d’environ 15 000 $ ont également été signalés.

En vente dans des distributeurs automatiques situés dans divers aéroports à travers le pays et en ligne sur iStore.co de février 2023 à mai 2025 pour un prix compris entre 45 et 65 dollars .

Importateur : Tomauri Inc., de l'Ontario, Canada

Fabriqué en Chine

Remarque : Le communiqué de presse de Santé Canada est disponible à l'adresse suivante :

Rappel accéléré

Certains commissaires peuvent avoir des déclarations à ce sujet. Veuillez consulter le site www.cpsc.gov/commissioners pour trouver des déclarations relatives à ce sujet ou à d'autres sujets.

À propos de la CPSC américaine

La Commission américaine de la sécurité des produits de consommation (CPSC) est chargée de protéger le public contre les risques déraisonnables de blessures liés à l'utilisation de milliers de types de produits de consommation.

Les décès, les blessures et les dommages matériels liés aux incidents causés par les produits de consommation coûtent chaque année aux États-Unis plus de 1 000 milliards de dollars . Depuis sa création il y a plus de 50 ans , la CPSC (Commission de sécurité des produits de consommation) œuvre pour garantir la sécurité des produits de consommation, contribuant ainsi à la diminution des blessures qui y sont associées.

Important : La loi fédérale interdit à toute personne de vendre des produits faisant l’objet d’un rappel ordonné par la Commission ou d’un rappel volontaire effectué en consultation avec la CPSC.

Informations vitales :

Consultez le site CPSC.gov.
Inscrivez-vous pour recevoir nos alertes par courriel .
Suivez-nous sur Facebook , Instagram , X , BlueSky , Threads , LinkedIn et Truth Social .
Signalez un produit dangereux ou une blessure liée à un produit sur www.SaferProducts.gov .
Appelez la ligne d'assistance téléphonique de la CPSC au
800-638-2772 (ATS 301-595-7054).
Contactez un spécialiste des médias .

Rappel des batteries externes magnétiques sans fil iStore – Foire aux questions

Pourquoi l'entreprise procède-t-elle à ce rappel de produits ?

Nous procédons à ce rappel volontaire afin d'assurer la sécurité de nos clients et de prévenir d'éventuelles blessures.

Comment l'entreprise procède-t-elle à ce rappel de produits ?

Nous retirons les produits rappelés des magasins et demandons aux consommateurs de jeter le produit pour obtenir un remboursement complet. Veuillez ne pas tenter de retourner le produit.

Comment savoir si mon produit est concerné par le rappel ?

Ce rappel concerne les batteries externes magnétiques sans fil iStore de 5 000 mAh. Seuls les modèles portant la référence IST-09991/W05 sont concernés. Le logo iStore est gravé sur la face avant et la référence est imprimée au dos. Sur certains modèles, la mention « iStore » peut également figurer au-dessus de la référence.

Comment puis-je participer au rappel ?

Vous devez immédiatement cesser d'utiliser la batterie externe sans fil faisant l'objet du rappel et vous rendre sur le site web de l'entreprise pour participer à la campagne de rappel. Il vous sera demandé d'envoyer deux photos par courriel à recall@istore.co.

Une photo de la face avant de la batterie externe avec la mention « Rappelée » inscrite dessus, et la date inscrite au marqueur indélébile.
Une photographie du dos de la batterie externe montrant son numéro de modèle.

Un reçu d'achat vous sera demandé, mais ne sera pas obligatoire pour participer au rappel. Veuillez vous débarrasser immédiatement des batteries externes conformément à la réglementation locale et nationale relative à l'élimination des déchets dangereux. Ne tentez pas de retourner le produit.

Vous pouvez également contacter le service à la clientèle d'iStore à l' adresse recall@istore.ca ou par téléphone sans frais au 1-800-268-4049 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HE.

Quel est le problème avec ma batterie externe magnétique sans fil iStore ?

Dans certaines circonstances, la batterie lithium-ion des chargeurs portables rappelés peut surchauffer et s'enflammer pendant la charge, présentant ainsi des risques d'incendie et de brûlures pour les consommateurs. Afin d'éliminer ce risque, nous procédons à un rappel volontaire de ce produit pour des raisons de sécurité.

Mon produit semble en bon état. Puis-je continuer à l'utiliser ?

Non. Même si votre produit semble sûr, nous demandons à tous nos clients d'en cesser immédiatement l'utilisation, de s'en débarrasser conformément à la réglementation locale et nationale relative aux déchets dangereux, et de participer au rappel en contactant l'entreprise pour obtenir un remboursement intégral. La vente d'un produit rappelé est illégale. Veuillez ne pas tenter de le retourner.

Je n'ai plus le reçu du produit. Puis-je quand même participer au rappel ?

Oui. Un reçu d'achat sera demandé, mais ne sera pas obligatoire pour participer au rappel.

Vais-je recevoir un remboursement pour ce produit ?

Oui. Vous recevrez un remboursement intégral du prix d'achat du produit, frais de port inclus. Vous pouvez choisir d'être remboursé par chèque ou par PayPal.

Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ?

Nous prévoyons de traiter votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.

Pourrai-je réparer le produit moi-même ?

Non. Veuillez vous débarrasser immédiatement du produit conformément à la réglementation locale et nationale relative à l'élimination des déchets dangereux et contactez-nous pour obtenir un remboursement gratuit. Veuillez ne pas tenter de retourner le produit.

Rappel de batterie iStore

AVIS DE SÉCURITÉ IMPORTANT CONCERNANT LE RAPPEL