Politique d’expédition

Politique d’expédition (Canada)

Nous nous efforçons d’offrir à nos clients partout au Canada des solutions d’expédition fiables et avantageuses. Veuillez prendre connaissance des directives ci-dessous afin d’assurer une expérience de commande simple et sans tracas.

Seuils de livraison gratuite

Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite selon la valeur de votre commande et le type d’articles achetés :

Si votre commande atteint l’un ou l’autre de ces seuils, les frais de livraison seront offerts.

Commandes sous le seuil de livraison gratuite

Si votre commande ne répond pas aux critères de livraison gratuite :

Des frais de livraison calculés s’appliqueront au passage à la caisse.

Si votre commande comprend à la fois des articles standards et des articles lourds, et qu’aucune des deux catégories n’atteint son seuil respectif, les frais de livraison des deux types d’articles seront calculés et additionnés.

Avis important

À compter du 1er mai 2026, nos seuils de livraison gratuite seront ajustés.

Depuis plus de dix ans, nous avons maintenu des seuils de livraison gratuite stables afin de soutenir le succès de nos partenaires détaillants. Comme les coûts de transport et les prix du marché ont augmenté de façon importante au fil du temps, nous avons apporté un ajustement mesuré afin de continuer à vous offrir le niveau de valeur, de soutien et de qualité de produit que vous attendez de nous.

Notre niveau de service demeurera inchangé, et vous continuerez de profiter de la même expérience d’expédition et de traitement des commandes de première qualité que vous connaissez et attendez de Tomauri.

Nous demeurons déterminés à être un partenaire solide et fiable à long terme, et nous vous remercions de votre confiance continue.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer en tout temps avec votre représentant aux ventes.

Renseignements supplémentaires

Les frais de livraison sont calculés en temps réel selon le poids, le volume, la destination et le niveau de service.

Toutes les expéditions comprennent un suivi, et l’information de repérage vous sera transmise une fois votre commande traitée.

Si vous avez des exigences particulières en matière de livraison, veuillez communiquer avec notre équipe des ventes avant de passer votre commande.

Pour toute question ou demande d’expédition personnalisée, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de soutien à sales@tomauri.com.